Klarna FAQ

Shoppa nu. Betala senare med Klarna.

Vi är glada över att kunna meddela att vi har samarbetat med Klarna för att ge dig nya sätt att betala i kassan.

Så här fungerar det:

Steg 1

Lägg produkter i din varukorg och välj "Klarna" när du checkar ut

Steg 2

Ange några personliga uppgifter så vet du direkt om du är godkänd

Steg 3

Klarna skickar en e-postbekräftelse och påminnelser när det är dags att betala och du kan hantera dina beställningar och betalningar i Klarna-appen.

Del 2: Betalningsinformation

Betala inom 30 dagar

Gör ditt köp idag så att du kan prova innan du köper. Betala bara för det du har kvar. Betala upp till 30 dagar senare. Inget intresse. Inga avgifter, när du betalar i tid.

Att betala efter leverans gör att du kan prova innan du köper och är det enklaste sättet att handla online.

Slutför hela betalningen efter köpet utan extra kostnad.
Anmäl returer direkt i vår app och betala endast för de varor du behåller.
Att inte göra din betalning i tid kan påverka din möjlighet att använda Klarna i framtiden.
Inkassobyråer används som en sista utväg

Betala på 30 dagar är ett oreglerat kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och förmåga att få kredit. 18+, endast bosatta i Storbritannien. Med förbehåll för status.Allmänna villkor och förseningsavgifter tillkommer.

Betala in 3

Fördela kostnaden för ditt köp i 3 räntefria delbetalningar. Den första betalningen görs vid köptillfället, med återstående delbetalningar schemalagda automatiskt var 30:e dag. Välj alternativet Klarna och ange din betal- eller kreditkortsinformation.

Ett nytt sätt att betala som är ett alternativ till ett kreditkort.
3 delbetalningar ger dig flexibilitet att handla utan ränta.
Att inte göra din betalning i tid kan påverka din möjlighet att använda Klarna i framtiden.
Inkassobyråer används som en sista utväg.

Klarnas Pay in 3 är ett oreglerat kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och förmåga att få kredit. 18+, endast bosatta i Storbritannien. Med förbehåll för status.Allmänna villkor och förseningsavgifter tillkommer.

Del 3: om klarna

Betala online eller i appen

Granska dina senaste köp och gör betalningar i Klarna-appen eller online.

Ladda ner Klarna-appen: https://www.klarna.com/app
Logga in online: https://app.klarna.com/login.
Chatta med kundtjänst: https://www.klarna.com/se/customer-service/

Om Klarna

Tryggt och säkert

Med Klarna omfattas du alltid av Klarnas Köparskyddspolicy. Moderna skyddsåtgärder skyddar din information för att förhindra obehöriga köp.

Vanliga frågor

Besök vår FAQ-sida (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) för att ta reda på mer om hur du använder Klarna.

På Klarna har vi ett obevekligt fokus på att skapa världens bästa shoppingupplevelse. Vi tror att betalningar är så mycket mer än bara ett sätt att skicka pengar. Det är därför som våra smidiga utcheckningsalternativ ger dig mer tid och kontroll så att du kan fokusera på de saker du älskar.

Mer än 150 miljoner shoppare använder Klarna.
450 000 återförsäljare arbetar med oss över hela världen.
Vi är en av Europas största banker och vi har drivit onlinekassor i över 15 år.

Klarnas Pay in 3 och Pay in 30 dagar är oreglerade kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och förmåga att få kredit. 18+, endast bosatta i Storbritannien. Med förbehåll för status.Allmänna villkor och förseningsavgifter tillkommer. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

FAQ om Klarna

Vi fick det täckt – vi svarade på vanliga frågor som dina kunder kan ha om Klarna före, under eller efter köpet. Välj bara Klarnas vanliga frågor och svar nedan, kopiera relevanta frågor till din sajt, ange ditt webbutiksnamn och tillämpliga villkor inom parentes. Och gjort!

Betala inom 30 dagar

Vanliga frågor

Följande vanliga frågor tillhandahålls till handlare som erbjuder Klarna's Pay inom 30 dagar till sina kunder. De bör göras lätt tillgängliga på handlarens webbplats för att säkerställa att kunderna förstår och har tillgång till ytterligare information om denna betalningsmetod.

Vem är Klarna?

Klarna är en betalningstjänst som hjälper dig att köpa de saker du vill ha eller behöver. Just nu använder över 150 miljoner människor världen över Klarna i över 450 000 onlinebutiker.

Hur fungerar Pay later in 30 dagar?

Betala på 30 dagar är en kreditprodukt som låter dig betala när som helst inom 30 dagar efter ditt köp räntefritt. Du kan göra denna betalning med ett kredit- eller betalkort i Klarna-appen eller logga in på www.klarna/com/uk. Klarna kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig när din beställning har bekräftats med fullständig information. Du kan se både tidigare och framtida betalningar med Klarna-appen.

Är jag berättigad till lön inom 30 dagar?

Du måste vara minst 18 år och bosatt i Storbritannien för att använda Klarnas kreditprodukter inklusive Betala inom 30 dagar. När du väljer Klarna kommer de också att kontrollera informationen du lämnar och din ekonomiska situation.

Kan jag ha flera Pay in 30 days-beställningar samtidigt?

Jo det kan du. Om du ser Klarna Pay inom 30 dagar när du går till en onlinekassa så är det tillgängligt för dig. Varje gång du använder Pay inom 30 dagar kommer Klarna att kontrollera om du kan använda tjänsten igen för varje ytterligare köp.

Vad tänker Klarna på när jag granskar min ansökan?

Klarna erbjuder Betala inom 30 dagar baserat på ett antal faktorer såsom köpesumman, tidigare orderhistorik. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala inom 30 dagar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn, korrekta adressuppgifter och ordna frakt till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har accepterats för Pay inom 30 dagar innan betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning. I sin tur, om din ansökan om Pay in 30 dagar avslås, betyder det inte att den kommer att nekas för framtida beställningar.

Vad behöver jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill köpa något med Klarna's Pay inom 30 dagar måste du dela ditt telefonnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och dina kredit- eller betalkortsuppgifter. Om Klarna behöver prata med dig snabbt kommer de att använda det telefonnummer du har delat. För all annan information som Klarna behöver dela med dig, skickar de detta till din e-postadress.

Kommer en kreditsökning att äga rum?

När du använder Pay inom 30 dagar kommer Klarna att göra en kreditsökning. Det innebär att Klarna kommer att titta på viss information i din kreditupplysning för att avgöra om du ska godkänna ditt köp.

Hur gör jag återbetalningar till Klarna?

Du kan betala när som helst inom 30 dagar efter ditt köp räntefritt. Du kan göra denna betalning med ett kredit- eller betalkort i Klarna-appen eller logga in på www.klarna/com/uk. Klarna kommer att skicka ett bekräftelsemail till dig när din beställning har bekräftats med fullständig information. Du kan se både tidigare och framtida betalningar med Klarna-appen.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas sajt. Är detta rätt?

Om du väljer att betala för din beställning med Pay inom 30 dagar kommer Klarna att skicka ett e-postmeddelande till dig som visar hur du betalar. E-postmeddelandet kommer att ha en länk som du kan använda för att göra denna betalning med ditt kredit- eller betalkort.

Kan jag betala före förfallodagen?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/uk.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsuppgifter behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Shop Honu Ltd. Alla transaktioner sker via anslutningar säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen i branschen.

Hur vet jag att Klarna har tagit emot min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post och push-meddelande när en betalning förfaller och när du har gjort eller missat en betalning. Du kan alltid kontrollera status för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/se.

Vad händer om jag inte gör en betalning i tid?

Betala på 30 dagar är en kreditprodukt och du måste göra din betalning till Klarna. Om du inte betalar för din beställning i tid kan Klarna ta ut avgifter för förseningsbetalning. Klarna kan också komma att dela information om dina missade betalningar med kreditupplysningsföretag. Det betyder att du kan få svårt eller dyrare att använda Klarna eller andra långivares kreditprodukter i framtiden. Fullständig information finns i Klarnas villkor här.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Eftersom Pay in 30 days är en kreditprodukt kan Klarna anlita en inkassobyrå om du inte betalar för din beställning. Klarna kan även rapportera den uteblivna betalningen till kreditupplysningsföretag. Det betyder att du kan uppleva det dyrare eller svårare att få kredit i framtiden.

Jag har fått ett utlåtande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Om du inte har mottagit dina varor, kontakta Shop Honu Ltd för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas Kundtjänst så att de kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart Shop Honu Ltd har bekräftat med Klarna att din avbokning/retur har godkänts, kommer Klarna att avbryta eventuella framtida planerade betalningar samt återbetala eventuella förfallna belopp. Du ser returen i Klarna-appen direkt.

Jag har avbeställt min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen normalt att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur blir jag återbetald?

Återbetalningar kommer att skickas tillbaka till betal- eller kreditkortet som ursprungligen användes vid kassan.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Shop Honu Ltd har tagit emot returen och Klarna har fått vår bekräftelse, ska Klarna återbetala alla insamlade betalningar och annullera eventuella framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat en del av min beställning?

När Shop Honu Ltd har tagit emot delreturen och Klarna har fått vår bekräftelse kommer ett uppdaterat utdrag med justerat betalningsschema att skickas till dig från Klarna. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplan.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kontaktar jag mig?

Besök Klarna app Klarnas Kundtjänst sida för en fullständig lista med vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.

Klarnas Pay in 3 och Pay in 30 dagar är oreglerade kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och förmåga att få kredit. 18+, endast bosatta i Storbritannien. Med förbehåll för status. Allmänna villkor och förseningsavgifter tillkommer.

Betala in 3

Vanliga frågor

Vem är Klarna?

Klarna är en betalningstjänst som hjälper dig att köpa de saker du vill ha eller behöver. Just nu använder över 150 miljoner människor världen över Klarna i över 450 000 onlinebutiker.

Hur fungerar Pay in 3?

Klarnas Pay in 3 är en kreditprodukt som låter dig fördela kostnaden för dina köp över 3 lika räntefria betalningar. Klarna tar betalningarna från ditt betal- eller kreditkort direkt så att du inte behöver oroa dig för att missa en betalning. Klarna tar den första betalningen när du gör köpet, den andra 30 dagar senare och den sista betalningen 60 dagar från ditt köpdatum. Du kan se dina tidigare och framtida betalningar när som helst med hjälp av Klarna-appen.

Är jag berättigad till Pay in 3?

Du måste vara minst 18 år och bosatt i Storbritannien för att använda Klarnas kreditprodukter inklusive Pay in 3. När du väljer Klarna kommer de också att kontrollera informationen du lämnar och din ekonomiska situation.

Kan jag ha flera Pay i 3 beställningar samtidigt?

Jo det kan du. Om du ser Klarna Pay in 3 när du går till en onlinekassa så är den tillgänglig för dig. Varje gång du använder Pay in 3 kommer Klarna att kontrollera om du kan använda Pay in 3 igen för varje ytterligare köp.

Vad tänker Klarna på när jag granskar min ansökan?

Klarna erbjuder Pay in 3 baserat på ett antal faktorer såsom köpesumman och tidigare orderhistorik. Du kan förbättra dina chanser att erbjudas Pay in 3 genom att se till att du anger ditt fullständiga namn, korrekta adressuppgifter och ordna frakt till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har blivit accepterad för Pay in 3 tidigare betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning. I sin tur, om din ansökan om Pay in 3 avslås, betyder det inte att den kommer att avslås för framtida beställningar.

Vad behöver jag tillhandahålla när jag gör ett köp?

Om du vill köpa något med Klarnas Pay in 3 måste du dela ditt telefonnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och dina kredit- eller betalkortsuppgifter. Om Klarna behöver prata med dig snabbt kommer de att använda det telefonnummer du har delat. För all annan information som Klarna behöver dela med dig, skickar de detta till din e-postadress.

Kommer en kreditsökning att äga rum?

När du använder Pay in 3 kommer Klarna att göra en kreditsökning. Det innebär att Klarna kommer att titta på viss information i din kreditupplysning för att avgöra om du ska godkänna ditt köp.

Hur gör jag återbetalningar till Klarna?

Klarna tar din Pay in 3-betalningar från det betal- eller kreditkort du delade när du gjorde ditt köp. Klarna tar den första betalningen när du gör ditt köp, den andra betalningen efter 30 dagar och den sista betalningen 60 dagar från den dag du gjorde ditt köp. Du kan se både tidigare och framtida betalningar med Klarna-appen.

Kan jag betala före förfallodagen?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/uk.

Är min betalningsinformation säker?

Hur vet jag att Klarna har tagit emot min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post, SMS eller pushnotis när en betalning förfaller och när du har gjort eller missat en betalning. Du kan alltid kontrollera status för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/se.

Vad händer om jag inte gör en betalning i tid?

Pay in 3 är en kreditprodukt och du måste göra dina schemalagda betalningar till Klarna. Dina betalningar dras automatiskt från ditt anslutna kort eller bankkonto enligt överenskommen betalningsplan. Klarna skickar flera vänliga påminnelser till dig innan betalning sker så att du kan se till att du har tillräckligt med pengar för att betala. Om betalningen misslyckas kan du debiteras en förseningsavgift, i enlighet med våra allmänna villkor.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Om du inte gör dina betalningar kommer du att vara i efterskott eftersom Pay in 3 är en kreditprodukt. Klarna kan då komma att dela information om dina missade betalningar med kreditupplysningsföretag. Det betyder att du kan få svårt eller dyrare att använda Klarna eller andra långivares kreditprodukter i framtiden. Klarna kan även hänvisa eventuell skuld till en inkassobyrå. Denna byrå kommer att driva in skulden för Klarnas räkning. Om skulden hänvisas till en inkassobyrå kommer Klarna också att dela denna information med kreditupplysningsföretag.

Jag har fått ett utlåtande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Om du inte har mottagit dina varor, kontakta Shop Honu Ltd för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att de kan skjuta upp förfallodagen på din betalning eller lägga beställningen på is i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart som Shop honu Ltd har bekräftat med Klarna att din avbokning/retur har godkänts, kommer Klarna att avbryta eventuella framtida planerade betalningar samt återbetala eventuella förfallna belopp. Du ser returen i Klarna-appen direkt.

Jag har avbeställt min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen normalt att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur blir jag återbetald?

Återbetalningar kommer att skickas tillbaka till betal- eller kreditkortet som ursprungligen användes vid kassan.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

En gång Shop honu Ltd har mottagit returen och Klarna har fått vår bekräftelse, ska Klarna återbetala alla insamlade betalningar och annullera eventuella framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat en del av min beställning?

En gång Shop honu Ltd har fått delreturn och Klarna har fått vår bekräftelse skickas ett uppdaterat utdrag med justerad betalningsplan till dig från Klarna. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar all information om dina beställningar och betalningsplan.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kontaktar jag mig?

Besök Klarna app Klarnas Kundtjänst sida för en fullständig lista med vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.

Klarnas Pay in 3 och Pay in 30 dagar är oreglerade kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller betala för sent kan ha en negativ inverkan på din ekonomiska status och förmåga att få kredit. 18+, endast bosatta i Storbritannien. Med förbehåll för status. Allmänna villkor och förseningsavgifter tillkommer.